RGPD

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Mise à jour le 01/11/2025

Cette politique de confidentialité vise à vous informer de manière claire et transparente sur la façon dont Colette, Haute Culture collecte, utilise et protège vos données personnelles, en conformité avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD - UE 2016/679) et la loi belge du 30 juillet 2018.

1. Qui est responsable du traitement ?

Colette, Haute Culture
BCE / TVA : BE0799554370
www.colettehauteculture.be
Contact : info@colettehauteculture.be

2. Quelles données sont collectées ?

Nous collectons les données suivantes :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone
  • Données de facturation : adresse de facturation, informations de paiement
  • Données techniques : adresse IP, navigateur, système d’exploitation, pages consultées
  • Autres données : toute information transmise volontairement via formulaire, mail ou newsletter

3. Pourquoi vos données sont-elles traitées ?

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Gérer les commandes et abonnements
  • Envoyer les box culturelles
  • Communiquer avec vous (confirmation, relance, information pratique)
  • Gérer la newsletter et les offres commerciales (avec consentement)
  • Améliorer notre site (analyse de navigation, statistiques)

4. Base légale du traitement

  • Exécution contractuelle (commande, abonnement)
  • Consentement (newsletter, cookies, marketing)
  • Intérêt légitime (amélioration du site, statistiques anonymes)

5. Combien de temps sont conservées vos données ?

  • Données client : pendant toute la durée de la relation contractuelle + 3 ans
  • Données de facturation : 7 ans (obligation comptable)
  • Données marketing : jusqu’à retrait du consentement ou 3 ans d’inactivité

6. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous partageons vos données uniquement avec :

  • Nos sous-traitants techniques (plateformes de paiement, outils emailing, hébergeur)
  • Ces prestataires s’engagent à respecter le RGPD et ne peuvent utiliser vos données qu’aux seules fins pour lesquelles ils sont mandatés.
  • Si ces prestataires sont situés hors UE, nous nous assurons qu’ils offrent des garanties équivalentes (clauses contractuelles types).

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

  • Accès à vos données
  • Rectification de données erronées
  • Effacement (dans certains cas)
  • Opposition au traitement (notamment marketing)
  • Limitation du traitement
  • Portabilité des données
  • Retrait du consentement à tout moment

Vous avez aussi le droit d’introduire une plainte auprès de l’Autorité de Protection des Données :
https://www.autoriteprotectiondonnees.be

8. Prise de décision automatisée / profilage

Colette ne prend pas de décision automatisée ayant un effet juridique significatif sur vous. Aucun profilage n’est réalisé.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience, faciliter la navigation. Vous pouvez les gérer via les paramètres de votre navigateur.

Types de cookies utilisés :

  • Cookies techniques et de fonctionnement
  • Cookies statistiques (Google Analytics)
  • Cookies de personnalisation (langue, préférences)

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la divulgation.

11. Mineurs

Le site n’est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans. Toute inscription ou commande doit être validée par une personne d’autorité parentale. Aucune donnée n’est délibérément collectée sans ce consentement.

12. Modification

Colette peut modifier cette politique à tout moment. Toute version mise à jour sera publiée sur cette page avec sa date d’entrée en vigueur. L’Utilisateur est invité à la consulter régulièrement.

13. Droit applicable

Cette politique est régie par le droit belge. En cas de litige, les tribunaux de l’arrondissement judiciaire du siège de Colette sont compétents.