Livraison & Retours

🚚 Où livrons-nous ?

La box Colette est livrée partout en Belgique 🇧🇪
Petit rappel : les tickets inclus concernent uniquement des lieux culturels situés à Bruxelles.

📅 Quand recevrez-vous votre box ?

La livraison a lieu le 15 du mois précédant le début de la saison (la date peut légèrement varier selon les week-ends et jours fériés).

Exemple : la box de Printemps (mars → mai) est livrée le 15 février.

⏳ Délais de livraison

Toutes les box d’une même saison sont expédiées au même moment, quelle que soit la date d’achat.
Si vous avez commandé tôt, pas d’inquiétude : votre box arrivera en même temps que toutes les autres, à la date prévue.

📦 Méthodes de livraison

Les livraisons sont effectuées par Bpost.

Retours & remboursements

Les box Colette contiennent des tickets et expériences culturelles, pas des produits.
Une fois votre paiement effectué, les tickets sont achetés et réservés à l’avance, il n’est donc pas possible de retourner ou rembourser la box.

🎁 Un souci ?
Pas de panique — contactez Colette via le formulaire de contact, on s’occupe de votre requête illico 💛